Пресс-служба Росавиации оперативно сообщает 21 и 22 мая о введении и снятии временных ограничений, которые призваны обеспечить безопасность гражданских перевозок в московских аэропортах. Некоторые рейсы приземляются на запасных аэродромах, таковым к утру 22 мая насчитывалось 82, некоторые терпят перенос на более позднее время вылета.
Когда меры сняты, производятся прием и отправка бортов, поэтому ведомство сообщает об отсутствии скоплений публики. Также оно заявляет, что среднее время ожидания пассажирами консультации в колл-центрах авиакомпаний составляет менее 4 минут. Сообщается, что работа гражданской авиации в условиях ограничений пребывает на особом контроле Минтранса и Росавиации.
При задержках отправки рейсов компании действуют согласно федеральным правилам авиации, регламентирующим обеспечение в зависимости от времени ожидания предоставление пассажирам прохладительных напитков, горячего питания, доступа в комнату матери и ребенка, возможности совершить бесплатные звонки, размещения в гостинице и трансфера до нее.
