К жителям Московской агломерации в «Российских железных дорогах» 7 мая 2025 года адресовали обращение, предупредив о трудностях при оформлении электронных билетов. Это касается как работы сайта, так и мобильного приложения РЖД.
Проблемы вызваны периодически перебоями в работе Интернета, которые пришлись на 7 мая и прогнозируются до 9 мая. Холдинг предусмотрел, чтобы в приложении ранее оформленные билеты были доступные без выхода в Интернет. Также включена возможность возврата электронных билетов на дальние рейсы в период с 7 по 10 мая, если претензии направить РЖД не позднее 11 мая.
