Социальное казначейство, созданное в Москве более двух лет назад, упростило оформление соцподдержки для более чем 5 миллионов горожан.
Как сообщил мэр столицы Сергей Собянин в своем канале, ключевым элементом работы учреждения стала единая информационная система, позволяющая без бумажной волокиты оперативно обрабатывать заявления. В результате сроки обработки обращений сократились с восьми до шести рабочих дней, выплаты перечисляются за два рабочих дня вместо пяти, а практически 100 процентов социально значимых услуг переведены в электронный вид и доступны для москвичей круглосуточно.
Собянин добавил, что в прошлом году в состав Соцказначейства включили Городской центр жилищных субсидий. Одним из приоритетов стало внедрение искусственного интеллекта. Система выявляет заявления с ошибками и отсутствующими сведениями и отправляет документ на доработку в течение часа. Ежедневно специалисты обрабатывают порядка 10 тысяч обращений. Наиболее востребованной мерой стало назначение поддержки семьям с детьми.
В беззаявительном порядке выплатили ежегодную компенсацию на школьную форму — ее получили более 400 тысяч детей из многодетных семей и детей с особенностями здоровья. Единовременную выплату при рождении ребенка получили свыше 80 тысяч семей, а статус многодетной семьи впервые — 13 тысяч семей.
Горожанам доступен сервис «Не выходя из дома», позволяющий получить консультацию дистанционно в среднем за 15 минут. Для слабослышащих работает сервис «Говори руками». В прошлом году для обмена опытом Соцказначейство посетили представители 73 регионов.
