Продавцы электроники пожаловались в Минпромторг и Генпрокуратуру из-за аферистов-покупателей.
Как сообщает «Коммерсантъ», ритейлеры в своем обращении полагают, что покупатели техники намеренно портят товар, возвращают и требуют компенсацию по гарантийному талону. Число подобных действий растет.
Из письма следует, что общая сумма требований за 2023 год составила более 1 миллиарда рублей. Кроме того, Ассоциация компаний интернет-торговли, куда входят известные маркетплейсы России, попросили профильные ведомства ужесточить требования к экспертизе товаров, на основании которой граждане получают компенсации. Проблема может быть связана с уходом зарубежных производителей и «периодом кризиса или нестабильности», полагают эксперты.
К заявлению присоединились и площадки продажи техники в очном формате.