Альфа-Банк открывает для своих сотрудников центр обучения – корпоративный университет Альфа-Академия. Об этом рассказали в пресс-службе банка.
Полученные в академии знания клерки, судя по всему, будут применять на практике при общении с клиентами, а также, чтобы грамотно и эффективно убеждать людей воспользоваться кредитными предложениями банка — особенно тех, кто настроен скептически и отрицательно ко всем видам таких предложений.
Сотрудников будут учить запоминать большое количество информации, управлять эмоциями и общаться с другими людьми.
Академия будет проводить классические групповые занятия с использованием нейрографики и playback-театра.
«Эти методы подключат эмоции и позволят освободиться от шаблонного мышления», — отметили в пресс-службе банка.
Рlayback-театр – форма импровизации, в ходе которой человек рассказывает свою историю, а актеры проигрывают ее на сцене. Это помогает участнику взглянуть на свои проблемы со стороны и справиться с ситуацией.
Нейрографика же меняет сформированный в мозге шаблон «ситуация-реакция» через рисование.
Открытие Альфа-Академии пройдет 24 января в 10:00 в Москве.
