С 1 августа в приложении «СберБанк Онлайн» ввели изменения, которые затронули работу службы поддержки.
Пользователи приложения банка теперь могут общаться со службой поддержки на более чем 40 языках. Сообщения клиентов и ответы специалистов переводятся автоматически.
Новый сервис работает на базе нейросети GigaChat. Система переводит обращения пользователей на русский язык, а ответы специалистов автоматически преобразует обратно на выбранный язык.
В пресс-службе Сбербанка уточнили, что функция поддерживает не только распространенные иностранные языки, но и языки народов России и стран СНГ. Среди доступных вариантов есть английский, китайский, татарский, башкирский, якутский, чеченский, узбекский, таджикский и киргизский языки.
Нововведение рассчитано в том числе на клиентов, которым удобнее получать банковские консультации на родном языке. С помощью сервиса пользователи смогут обращаться по вопросам, связанным с картами, счетами, переводами и другими услугами.
