Роспотребнадзор отреагировал на жалобу жителя новостройки, который столкнулся с навязанной услугой страхования «Защита квартиры» от управляющей компании «ПИК-Комфорт Сириус». Стоимость такой опции составляла 230 рублей в месяц, а в личном кабинете она подключалась автоматически. Даже если убрать галочку, сумма превращалась в задолженность и всё равно попадала в платёжку. Об этом сообщила редакция издания Аbn.Аgency.
В ответе территориального управления Роспотребнадзора по ТиНАО уточняется, что для внеплановой проверки нужны основания — например, риск для жизни или здоровья граждан. В этом случае угрозы выявлено не было, поэтому проверка не проводилась. Однако специалисты отметили признаки нарушения и вынесли компании официальное предостережение о недопустимости навязывания дополнительных услуг.
Ситуация приобрела особую актуальность на фоне изменений в закон «О защите прав потребителей», вступивших в силу с 1 сентября 2025 года. Теперь любая дополнительная услуга может быть продана только при явном согласии клиента, подтверждённом в письменной форме. Автоматические галочки и согласие «по умолчанию» запрещены. Более того, если услуга навязана, потребитель вправе требовать возврата денег, и компания обязана вернуть средства в течение трёх дней.
Финансовые показатели «ПИК-Комфорт Сириус» при этом остаются впечатляющими. По итогам 2024 года выручка управляющей компании выросла на 56,5% и составила 3,4 млрд рублей. Активы увеличились почти вдвое — до 1,3 млрд рублей, а чистые активы достигли 662 млн. Год завершился прибылью в 306 млн рублей, что на 5,3% больше, чем годом ранее. Компания находится под управлением Александра Ляха и напрямую принадлежит девелоперу ПИК.
