Центральный банк РФ дал рекомендации по защите от незаконного оформления кредита через портал «Госуслуги». Сначала необходимо запросить свою кредитную историю и выписку. Затем следует обратиться в банк или МФО с заявлением о нелегальном кредитном договоре и в полицию с жалобой на мошенничество, получив талон-уведомление для кредитора.
По информации ivbg.ru, в течение 15 дней ждите ответа. Напишите заявление в банк или МФО, указав, что вы не подписывали кредитное соглашение и не получали средства, с просьбой о внутреннем расследовании и предоставлении документов, на основании которых были выделены финансы. При подаче бумажного заявления получите отметку о его приеме. Обратитесь в правоохранительные органы с жалобой на мошенничество, приложив копию заявления в банк и другие доказательства.
После получения уведомления от полиции отправьте его в банк или МФО. Банк должен ответить на обращение в течение двух недель, с возможностью аннулирования долга. Надзорные органы проверят правильность рассмотрения жалобы. В случае формального ответа Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.
