Российский лизинговый рынок вступает в новый этап развития, где цифровизация становится не просто вспомогательным инструментом, а фундаментом конкурентоспособности. Именно поэтому VIII ежегодная специализированная конференция «Цифровые технологии в лизинговой деятельности», организуемая Объединенной лизинговой ассоциацией (ОЛА), получила в 2025 году особое значение. Площадка продолжает оставаться единственным в отрасли событием, где в центре внимания – не продуктовые линейки и не регуляторная повестка, а глубокий разбор технологических решений, изменяющих модель работы лизинговых компаний. В Москве мероприятие собрало руководителей крупнейших игроков рынка, представителей технологических интеграторов, экспертов по цифровой трансформации и профессиональное сообщество, обсуждающее архитектуру нового этапа развития отрасли.
«Балтийский лизинг» традиционно выступил одним из центральных участников форума. Компания представила комплексный взгляд на то, как искусственный интеллект и большие данные меняют работу лизинговых организаций – от обработки клиентских запросов до принятия решений по управлению портфелем. Первый заместитель генерального директора «Балтийского лизинга» Антон Сапожков выступил с докладом «Трансформация лизинга в эпоху цифровизации», уделив особое внимание не концепциям, а конкретным производственным результатам и технологическим инструментам, которые уже сегодня работают внутри компании.
По словам Антона Сапожкова, переход к цифровым решениям – неизбежный этап, определяющий устойчивость и скорость роста любого финансового института. Он подчеркнул, что цифровизация давно перестала быть модным трендом и перешла в категорию обязательных инфраструктурных процессов, влияющих на способность компаний адаптироваться к новому формату рынка. «Лизинговая отрасль стремительно меняется. Скорость принятия решений, глубина аналитики и качество клиентского сервиса напрямую зависят от зрелости цифровой инфраструктуры. «Балтийский лизинг», стоящий у истоков российского лизинга, последовательно обновляет операционную архитектуру и тестирует новые модели на базе искусственного интеллекта», – отметил он.
Одним из наиболее ярких примеров стал реализованный компанией проект по созданию цифрового двойника руководителя ко Всемирному дню лизинга, который привлек внимание отрасли. С использованием нейросетей, а также доступных инструментов монтажа команда отдела маркетинга смогла за короткое время и с минимальными затратами реализовать медиапродукт, сопоставимый по эффекту с профессиональной съемкой. Этот кейс стал первым публичным опытом создания аватара руководителя в российской лизинговой отрасли и фактически продемонстрировал, что барьеры входа в креативные технологии стремительно снижаются.
«Этот эксперимент позволил увидеть не только потенциал технологий, но и их ограничения. Раньше подобный проект потребовал бы большой команды и значительного бюджета. Сегодня у компании есть возможность решать такие задачи собственными силами», – подчеркнула директор по маркетингу компании «Балтийский лизинг» Римма Куликова.
Значительная часть доклада была посвящена тому, как нейросети применяются в ежедневной работе «Балтийского лизинга», и какие роли нейросети уже заняли внутри операционного контура. По оценке компании, искусственный интеллект выполняет три ключевые функции. Первая – ИИ-Агент, который автономно отвечает на запросы сотрудников и клиентов, быстро находит необходимые сведения, интегрируется с сайтом, личным кабинетом и CRM-системой. Вторая – ИИ-Ассистент, помогающий сотрудникам в рутинных операциях: подготовке черновиков документов, уточнениях по продуктам, анализе внутренних данных и формировании справочной информации. Третья – ИИ-Аналитик, использующий машинное обучение и статистические модели для анализа больших массивов данных, прогнозирования поведения контрагентов и моделирования рисков.
Технологии применяются на всех этапах жизненного цикла сделки: при работе с документами, в первичной проверке контрагентов, при мониторинге техники, в обработке обращений и анализе клиентских сценариев. ИИ сокращает время обработки документов, минимизирует ошибки на этапе сверки данных и обеспечивает точность расчетов. В пилотном режиме компания внедряет инструменты быстрых цифровых знаний – решения, которые позволяют сотрудникам сопровождения мгновенно получать точные ответы на вопросы клиентов благодаря встроенной нейросети, обученной на внутренних регламентах.
Влияние цифровизации распространяется глобально на маркетинговые коммуникации. Римма Куликова отметила, что нейросети стремительно меняют подход к созданию контента и аналитике. «За последние два года мы адаптировали работу с визуальными материалами и аналитикой. Нейросети позволяют сокращать время производства контента, снижать стоимость креативных материалов и поддерживать планомерную коммуникацию с клиентами. Это не просто инструмент оптимизации – это новый уровень гибкости, которого раньше добиться было невозможно», – подчеркнула она. Использование нейросетей в коммуникациях усиливает маркетинговую стратегию, делая бренд «Балтийского лизинга» более технологичным и динамичным: «Мы видим рост вовлеченности по цифровым каналам и понимаем, что будущая конкуренция в отрасли будет зависеть от того, насколько зрелые технологические решения интегрированы в маркетинговые процессы. ИИ здесь становится ключевым фактором».
Отвечая на вопросы участников конференции, Антон Сапожков обратил внимание на природу изменений внутри компании. По его словам, нейросети не заменяют сотрудников, а расширяют их возможности. «Цифровые инструменты позволяют ускорять процессы и повышать точность решений, но ключевая экспертиза остается за людьми. Мы рассматриваем ИИ как механизм, помогающий избегать ошибок, высвобождать время специалистов и повышать качество клиентского сервиса», – отметил он. Спикер подчеркнул, что путь к умному data-driven лизингу лежит через грамотный выбор технологической архитектуры, обучение сотрудников и системную трансформацию внутренних процессов.
В завершение доклада Антон Сапожков обозначил ключевые тренды, которые будут определять развитие российского цифрового лизинга. Первый – переход к полностью цифровым сделкам с дистанционным заключением договоров, автоматическим скорингом и интеграцией единой цифровой подписи. Второй – масштабное применение нейросетей и машинного обучения в оценке рисков, прогнозировании ликвидности, моделировании поведения клиентов и определении оптимальных параметров сделки. Третий – формирование цифровых экосистем, включающих маркетплейсы, телематические сервисы, а также перспективы внедрения смарт-контрактов и инструментов удаленного мониторинга техники в режиме реального времени.
Как сообщает пресс-служба компании, на конференции «Балтийский лизинг» подтвердил готовность участвовать в совместных пилотах, делиться практическими наработками, развивать цифровые интерфейсы и формировать единый технологический стандарт российского лизинга. Для компании технологическая повестка является стратегическим направлением, обеспечивающим лидерские позиции на рынке и определяющим динамику развития отрасли на ближайшие годы.
