Социальный фонд России запускает масштабный проект по модернизации своей телефонной связи. На портале госзакупок появился тендер на 500 миллионов рублей: за эти деньги фонд планирует обеспечить работу бесплатных номеров 8-800 для более чем 80 региональных отделений и Единого контакт-центра. Для граждан это значит одно — звонки станут проще, быстрее и доступнее из любой точки страны без лишних затрат, сообщает редакция издания Аbn.Аgency.
По условиям контракта подрядчику предстоит за десять рабочих дней после подписания договора подключить не меньше 86 номеров формата 8-800, включая центральный номер контакт-центра. Связь должна работать круглосуточно, а уровень доступности заявлен не ниже 99,7% — практически без сбоев.
Организация связи будет построена на выделенных каналах L3VPN или E1, что позволит не зависеть от интернета и сохранить высокое качество разговоров. В каждом территориальном органе должно появиться не менее 15 SIP-транков, а сами звонки будут автоматически маршрутизироваться по географическому признаку — чтобы жители попадали именно в ближайшее отделение фонда.
Фонд также делает ставку на удобство: планируется гибкая настройка голосовых меню, умная маршрутизация, возможность ограничивать нагрузку на линии и получать подробные отчеты о работе системы в реальном времени. Данные будут доступны в удобных форматах через веб-интерфейс.
Срок оказания услуг установлен до 15 декабря 2026 года. После завершения контракта исполнитель обязан будет самостоятельно демонтировать оборудование, установленное в подразделениях фонда.
