Управление Роспотребнадзора по Москве поделилось рассказом о защите прав потребителя косметологических услуг.
В марте 2024 года гражданин по договору с ООО «Камеллия» приобрел за 86 тыс. руб. услуги smas-лифтинга нижней трети лица, шеи, предусматривались и бесплатные услуги в виде уколов с эффектом омоложения и подтяжки кожи. Однако уже через несколько дней после инъекции с лицом человека произошла деформация — нижняя часть лица онемела, на месте укола появилась шишка с уплотнением.
В июне 2024 года пациенту поставили в государственной поликлинике диагноз «нейропатия лицевого нерва справа», требующий лечения. На досудебную претензию о ненадлежащем оказании в салоне красоты услуг с требованием возврата денег в августе того же года. Не получив ответа, гражданин прибег к обращению в Роспотребнадзор.
Территориальный отдел ведомства направил Басманный суд Москвы иск в защиту нарушенных прав потребителя. В результате в пользу москвича с ООО «Камеллия» решено взыскать 313,8 тыс. руб., куда входят стоимость услуг, неустойка того же размера, компенсация морального вреда, штраф и компенсация расходов на лекарственные препараты. Таким образом, юрлицо выплатит втрое больше, нежели могло при своевременном ответе на претензию клиента.
