С 2011 года Москва сделала огромный шаг по цифровизации городского документооборота и государственных услуг в целом. О том, как меняется электронная система столицы, рассказывает издание «Мой район».
В центре ветвящейся сети городских электронных ресурсов остаётся сайт мэра: 15 миллионов человек пользуются mos.ru, через который открывается доступ к более 380 онлайн-сервисов. В 2022 году среди самых популярных у москвичей цифровых услуг стали Московская электронная школа и электронная медицинская карта, а также запись на приём в медучреждения и сервис для фиксации показателей счётчиков. Особняком стоит новый способ оформления парковки для резидентов. Как отмечает мэр Москвы, для продления парковочного разрешения достаточно одного клика.
За 2021 год жители столицы почти 500 млн. электронных услуг всех видов. При этом сохранение mos.ru в качестве центра этой системы позволяет пользоваться всего одной учётной записью. Так, для передачи показаний счётчиков и оплаты штрафов достаточно упрощённой записи, доступной после заполнения онлайн-формы. Добавив СНИЛС, можно оплачивать единые платёжные документы и прикрепиться к поликлиники. Полный спектр всех городских услуг будет доступен владельцам полной записи, для этого понадобится подтвердить свою личность в ближайшем офисе «Мои документы».
Благодаря цифровой экосистеме Москвы жители города не только пользуются городскими услугами, но и активно влияют на процесс принятия решений в городе. Портал «Наш город» позволяет оперативно донести до городских служб любые недочёты в области городского хозяйства, «Помощник Москвы» защищает от автохамов, а площадка для онлайн-референдумов «Активный гражданин» позволяет выбрать наиболее подходящие точки для новых общественных пространств или название даже новой улицы. Для наиболее инициативных москвичей действует платформа «Город идей». С момента её запуска порядка 3,7 тысячи проектов и предложений обычных жителей города воплотились в жизнь.
Цифровизирована практически вся городская сфера ЖКХ. Не выходя из дома, теперь можно оформить постановку на жилищный учёт, договор социального найма, поменять назначение помещений. А платить за коммунальные услуги или вызвать специалиста на дом можно через сервис «Электронный дом».
На портале московских госуслуг будут развиваться т.н. «суперсервисы», собравшие множество разных видов услуг в одном месте для особых категорий граждан. Например, переезжающие по реновации жители города могут не только оформить необходимые для смены квартиры документы, но и заказать перевозку мебели.