Нижняя полка в поездах дальнего следования может быть занята пассажиром только в случае согласия пассажира, который приобрел билет на это место. Такое разъяснение относительно порядка предоставления услуг предоставили в «Федеральной пассажирской компании», которая является дочерним предприятием «Российских железных дорог».
По словам пресс-секретаря компании Анастасии Федоровой, пассажиры нижних полок, безусловно, имеют преимущественное право. Это объясняется тем, что каждый пассажир получает уровень сервиса в соответствии с купленным билетом. Однако если человеку с верхней полки нужно поесть или покормить ребенка, он может обратиться к проводнику, чтобы тот предоставил ему временно свободное место. Но его следует покинуть, как только придет пассажир, купивший на него билет или снова-таки договариваться с ним.
В заключение представитель «Федеральной пассажирской компании» попросила пассажиров быть добрее и внимательнее друг к другу.