К столичным чиновникам, не оперативно и некачественно реагирующим на обращения горожан, меры взыскания будут ужесточены — вплоть до увольнения. К контролю за проведением работ подключатся и волонтеры общественных организаций молодежи.
Такое решение обусловлено частым нарушением сроков либо формальными ответами на сообщения. Руководителем Аппарата мэра и правительства Москвы Анастасией Раковой отмечено, что за истекший год уволены 24 нарушителя. Ранее преимущественно применялась практика депремирования недобросовестных чиновников.